Innehåll

• Vår breda spelutrymme
• Trygghet och licensiering
• Betalningsval och överföringar
• Kampanjer samt bonuserbjudanden
• Vår kundtjänst

Vår breda spelportfölj

Hos oss på Flamez Kasino erbjuder vi ett fantastiskt urval av casinospel som lämpar sig för varje kategorier av spelare. Vår bibliotek innehåller mer än 3000 speltitlar från ledande utvecklare som NetEnt, Microgaming, Play’n GO och Evolution Gaming. Vi har noggrant valt ut ut varje titel för att garantera högsta standard och underhållning.

Spelurvalet sträcker sig från traditionella slots till moderna videoslots med ackumulerande jackpottar. För fans av bordsspel finns ett brett sortiment av roulette-, blackjack- samt baccaratvarianter. Vårt live casino drivs av professionella dealers och erbjuder en äkta kasinoupplevelse direkt i ditt hem med HD-format samt live-interaktion.

Spelkategori
Antal spel
Populära spel
RTP-intervall

Spelautomater	2100+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest	94-98%
Bordsspel	450+	European Roulette, Blackjack Classic	97-99.5%
Live-kasino	300+	Lightning Roulette, Infinite Blackjack	95-99%
Jackpottspel	150+	Mega Moolah, Divine Fortune	88-94%

Säkerhet samt licensiering

Vi på Flamez Spelsajt tar ansvarsfullt spelande och säkerhet på största allvar. Vår verksamhet regleras av Spelinspektionen i Sverige under licens nummer 23LIC-567892, utfärdad i januari 2021. Denna licens styrker att vi följer alla svenska spelregler och regulatoriska krav som gäller för onlinekasinon.

All information som skickas mellan dig och vår sajt säkras med 256-bitars SSL-kryptering, samma teknik som används av storbanker världen över. Vi arbetar med certifierade slumptalsgeneratorer (RNG) som regelbundet granskas av oberoende testorganisationer som eCOGRA och iTech Labs för att garantera rättvist spel.

Våra säkerhetsmetoder inkluderar

• 2FA-autentisering för samtliga kontotransaktioner över 5000 kr
• Nödvändig ID-verifiering enligt KYC-standarder
• Automatiska spelgränser samt självavstängningsverktyg
• Kontinuerlig övervakning av ovanliga spelaktiviteter
• Samarbete med Stödlinjen och Spelpaus.se för problemspelshjälp

Betalningsalternativ samt transaktioner

Vi förstår vikten av smidiga och trygga betalningar. https://flamez.com.se tillhandahåller därför ett brett urval av betalningsalternativ som passar svenska kunder. Alla insättningar behandlas omedelbart, medan uttag normalt hanteras inom 24 timmar efter verifiering.

Betalningsmetod
Insättningstid
Uttagstid
Minsta belopp
Kostnad

BankID (Trustly)	Omedelbart	0-2 timmar	100 kr	Ingen
Swish	Direkt	0-24 timmar	100 kr	Ingen
Visa/Mastercard	Omedelbart	1-3 dagar	100 kronor	Ingen
Banköverföring	1-2 dagar	2-5 dagar	500 kronor	Ingen
E-plånböcker	Omedelbart	0-24 timmar	100 kr	Ingen

Vi tar ut inga avgifter för varken insättningar eller uttag, vilket betyder att du behåller mer av dina vinster. Enligt svensk spellagstiftning är alla kasinovinster skattefria för privatpersoner, så allt du vinner är ditt att behålla.

Erbjudanden och promotioner

På Flamez Casino belönar vi både nya samt lojala spelare generöst. Vårt välkomstpaket har utformats för att ge dig en optimal start med extra spelkapital och gratissnurr på utvalda spelautomater. Alla erbjudanden följer Spelinspektionens regler med klara omsättningskrav vilka alltid presenteras transparent.

Aktuella kampanjer

• Välkomsterbjudande upp till 5000 kr fördelat på dina första tre insättningar
• Veckovisa cashback-erbjudanden på 10-15% av förluster
• VIP-program med exklusiva erbjudanden samt personlig kontomanager
• Månatliga turneringar med prispooler på över 100 000 kronor
• Lojalitetspoäng vilka kan växlas mot bonuspengar eller gratissnurr

Samtliga våra kampanjer följer ett omsättningskrav på maximalt 25 gånger bonusbeloppet, vilket är branschstandard och i linje med konkurrerande operatörer. Vi har också satt maxinsatsgränser på 50 kronor per spelomgång när du spelar med bonuspengar för att skydda dig som spelare.

Vår kundservice

Flamez Casino erbjuder kundsupport dygnet runt via flera kanaler. Vår supportteam består av svensktalande experter vilka är tillgängliga via livechatt, e-post samt telefon. Genomsnittlig svarstid i livechatten är under 2 minuter, medan e-postförfrågningar besvaras inom 6 timmar.

Vi har också en omfattande hjälpcentral med över 150 artiklar som täcker allt från kontohantering till spelregler. Vår FAQ-sektion uppdateras regelbundet baserat på de vanligaste frågorna från våra spelare. För komplexa tekniska problem har vi ett dedikerat tekniskt supportteam som arbetar med att lösa eventuella problem snabbt och effektivt.

Som licensierat kasino i Sverige följer vi samtliga konsumentskyddslagar och tillhandahåller möjlighet till klagomålshantering genom både vår egen klagomålsprocess och externa tvistlösningsorganen. Vi strävar efter att lösa alla ärenden till din fulla tillfredsställelse inom 48 timmar från det att du kontaktar oss.